سياسة الشكاوى
إذا كان لديكم أي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر:
Copernico Capital
C/o Legacy Capital Co Ltd
Level 2, Suite 201, The Catalyst
40 Silicon Avenue,
Ebene, 72201
جمهورية موريشيوس
بدلاً من ذلك، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@copernico.capital
يرجى ملاحظة أن جميع أنشطة التداول تخضع لمراقبة دقيقة. وفي حال تبين أنكم تمارسون أسلوب المضاربة السريعة (scalping)، فإننا نحتفظ بالحق في إغلاق حسابكم بأثر فوري.
لمساعدتنا في التحقيق في شكواكم بسرعة وكفاءة، يرجى تقديم المعلومات التالية:
(أ) الاسم الكامل والعنوان
(ب) رقم هاتف متاح خلال ساعات النهار لنتمكن من الاتصال بكم
(ج) تفاصيل حسابكم (في حال مراسلتنا كتابيًا)
(د) وصف واضح لشكواكم و
(هـ) تفاصيل ما تودون منا القيام به لتسوية الأمر
سنقوم بتأكيد استلام شكواكم في غضون خمسة (5) أيام عمل. وسنبذل قصارى جهدنا لحل شكواكم في غضون 28 يومًا. ومع ذلك، قد يكون من الضروري في بعض الحالات إجراء مزيد من التحقيقات لضمان حل الشكوى بشكل كامل. وفي مثل هذه الحالات، قد يتطلب الرد فترة تصل إلى ثمانية (8) أسابيع من تاريخ استلام شكواكم. وسنوافيكم بمستجدات التقدم المحرز في شكواكم طوال هذه الفترة.
