Политика рассмотрения жалоб
Если у вас возникли вопросы или жалобы, вы можете связаться с нами по адресу:
Copernico Capital
C/o Legacy Capital Co Ltd
Level 2, Suite 201, The Catalyst
40 Silicon Avenue,
Ebene, 72201
Республика Маврикий
Также вы можете связаться с нами по электронной почте: info@copernico.capital
Обратите внимание, что вся торговая деятельность находится под пристальным контролем. Если будет установлено, что вы занимаетесь скальпингом, мы оставляем за собой право закрыть ваш счёт с немедленным вступлением в силу.
Чтобы помочь нам быстро и эффективно рассмотреть вашу жалобу, предоставьте следующую информацию:
(i) Ваше полное имя и адрес
(ii) Дневной номер телефона, по которому мы можем с вами связаться
(iii) Реквизиты вашего счёта (при обращении в письменной форме)
(iv) Чёткое описание вашей жалобы и
(v) Подробности того, что вы хотели бы, чтобы мы сделали для разрешения вопроса
Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение пяти (5) рабочих дней. Мы приложим все усилия для разрешения вашей жалобы в течение 28 дней. Однако в некоторых случаях может потребоваться дополнительное расследование для обеспечения полного разрешения жалобы. В таких случаях ответ может потребовать до восьми (8) недель с даты получения вашей жалобы. Мы будем информировать вас о ходе рассмотрения вашей жалобы на протяжении всего этого периода.
