Informativa sui reclami
Se hai domande o reclami, puoi contattarci presso:
Copernico Capital
C/o Legacy Capital Co Ltd
Level 2, Suite 201, The Catalyst
40 Silicon Avenue,
Ebene, 72201
Repubblica di Mauritius
In alternativa, puoi contattarci via email all’indirizzo: info@copernico.capital
Ti preghiamo di notare che tutta l’attività di trading è strettamente monitorata. Qualora venisse stabilito che stai praticando lo scalping, ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo conto con effetto immediato.
Per aiutarci a esaminare il tuo reclamo in modo rapido ed efficiente, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
(i) Il tuo nome completo e indirizzo
(ii) Un numero di telefono diurno al quale possiamo contattarti
(iii) I dettagli del tuo conto (se ci contatti per iscritto)
(iv) Una descrizione chiara del tuo reclamo e
(v) I dettagli di ciò che vorresti che facessimo per risolvere la questione
Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro cinque (5) giorni lavorativi. Faremo ogni sforzo per risolvere il tuo reclamo entro 28 giorni. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbero essere necessarie ulteriori indagini per garantire che il reclamo sia completamente risolto. In tali casi, una risposta potrebbe richiedere fino a otto (8) settimane dalla data di ricezione del reclamo. Ti terremo informato sullo stato di avanzamento del tuo reclamo durante tutto questo periodo.
