Política de Reclamaciones
Si tiene alguna consulta o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Copernico Capital
C/o Legacy Capital Co Ltd
Planta 2, Suite 201, The Catalyst
40 Silicon Avenue,
Ebene, 72201
República de Mauricio
Alternativamente, puede contactarnos por correo electrónico en: info@copernico.capital
Tenga en cuenta que toda la actividad comercial está estrechamente supervisada. Si se determina que está participando en scalping, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta con efecto inmediato.
Para ayudarnos a investigar su reclamación de forma rápida y eficiente, le rogamos que nos facilite la siguiente información:
(i) Su nombre completo y dirección
(ii) Un número de teléfono diurno en el que podamos contactarle
(iii) Los datos de su cuenta (si nos contacta por escrito)
(iv) Una descripción clara de su reclamación y
(v) Detalles de lo que le gustaría que hiciéramos para resolver el asunto
Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de cinco (5) días hábiles. Haremos todo lo posible para resolver su reclamación en un plazo de 28 días. Sin embargo, en algunos casos, puede ser necesaria una investigación adicional para garantizar que la reclamación se resuelva por completo. En tales casos, la respuesta puede tardar hasta ocho (8) semanas a partir de la fecha de recepción de su reclamación. Le mantendremos informado del progreso de su reclamación durante todo este periodo.
