Beschwerderichtlinie
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Copernico Capital
C/o Legacy Capital Co Ltd
Level 2, Suite 201, The Catalyst
40 Silicon Avenue,
Ebene, 72201
Republik Mauritius
Alternativ können Sie uns per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: info@copernico.capital
Bitte beachten Sie, dass sämtliche Handelsaktivitäten eng überwacht werden. Wenn festgestellt wird, dass Sie Scalping betreiben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto mit sofortiger Wirkung zu schließen.
Damit wir Ihre Beschwerde schnell und effizient prüfen können, stellen Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
(i) Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse
(ii) Eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können
(iii) Ihre Kontodaten (wenn Sie uns schriftlich kontaktieren)
(iv) Eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde und
(v) Angaben dazu, was wir Ihrer Meinung nach tun sollen, um die Angelegenheit zu lösen
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von fünf (5) Werktagen. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, Ihre Beschwerde innerhalb von 28 Tagen zu lösen. In einigen Fällen kann jedoch eine weitere Untersuchung erforderlich sein, um sicherzustellen, dass die Beschwerde vollständig geklärt wird. In solchen Fällen kann eine Antwort bis zu acht (8) Wochen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Beschwerde in Anspruch nehmen. Wir halten Sie während dieses Zeitraums über den Fortschritt Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.
